Vérifiez la plage de ramassage
L’heure limite publiée pour réserver une livraison le jour même est 10 h 30. Confirmez l’heure limite locale, les jours de service et la plage de ramassage de votre compte avant d’expédier.
Livraison locale le jour même
Rapprochez vos commandes de vos clients.
Organisez un ramassage et une livraison le jour même dans les zones desservies du Grand Toronto, d’Ottawa, du Grand Montréal ou de Québec. Pour les marchands qui expédient à leurs clients dans la même région.
Portée locale
De votre entreprise à leur porte.
Le service le jour même vise les ramassages et destinations admissibles dans une même zone métropolitaine. Vérifiez les deux adresses avant de le proposer à vos clients.
UN RÉSEAU RÉGIONAL CONNECTÉN ↑
Livraison locale dans chaque région desservie.
Avant d’expédier
Un plan clair pour la journée de livraison.
Préparez vos colis
Créez l’expédition, vérifiez les coordonnées du destinataire et emballez solidement les articles. Ajoutez les consignes d’accès ou de livraison avant le ramassage.
Suivez la livraison
Surveillez l’état dans le portail marchand. Le destinataire peut consulter la progression et l’arrivée estimée sur la page de suivi lorsque le colis est en livraison.
L’expérience de livraison
Informez votre équipe et vos clients.
Suivez un colis dans le portail marchand et partagez sa page de suivi avec le destinataire.
- État de l’expédition dans le portail marchand et la page de suivi
- Heure d’arrivée estimée et carte en direct lorsque le colis est en livraison
- Preuve numérique de livraison, avec photo ou signature selon le service
DU RAMASSAGE À LA PORTE
Chaque étape. En vue.
- Envoi créé
Votre commande est prête pour le ramassage.
- Ramassé
Votre colis circule dans notre réseau.
- En livraison
Suivez le statut et l’heure d’arrivée disponible.
- Livré
Consultez la confirmation de livraison disponible.
Exemple de parcours. Les mises à jour varient selon le service.
Questions fréquentes
Sachez à quoi vous attendre.
Consultez les conditions du service avant de promettre une date de livraison à votre client.
Toutes les adresses de ces villes sont-elles desservies ?
La couverture est définie par les zones de service. Consultez la page de couverture et confirmez les codes postaux de ramassage et de destination avec notre équipe, surtout en périphérie d’une région.
Que se passe-t-il si je dépasse l’heure limite ?
Les expéditions réservées après l’heure limite applicable sont prévues pour la prochaine plage de livraison disponible. Confirmez le délai dans votre compte ou auprès du soutien.
Puis-je demander une signature ?
Les options de signature et de vérification d’identité doivent être activées pour le compte et peuvent entraîner des frais. Discutez de ces besoins avant de créer l’expédition.
La livraison le jour même garantit-elle une heure d’arrivée ?
Une plage de livraison le jour même est différente d’un rendez-vous à heure fixe. La disponibilité et le délai dépendent du trajet, de l’heure limite et des conditions opérationnelles. Faites confirmer tout besoin de livraison à heure précise.
PASSONS À L’ACTION
Votre entreprise va de l’avant. Nous l’accompagnons.
Dites-nous où vous expédiez. Trouvons la solution qui vous convient.